Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре
ООО "Тополя"
г. Рязань, ул. Тополиная, д. 15
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от Петрова Петра Петровичаа,
проживающего по адресу: г. Рязань, Московское шоссе,
д. 40, кв. 40, тел.: 65-00-00
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)
цена претензии:
(укажите стоимость товара ненадлежащего качества)
ПРЕТЕНЗИЯ
о защите прав потребителя
25 мая 2013 г. я приобрел в магазине "СОТА", расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Пчелиная, д. 7, в котором осуществляет торговую деятельность ООО "Тополя" холодильник марки ____ № _____ стоимостью ______ рублей.
На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
30 мая 2013 г., в период гарантийного срока, в товаре обнаружена неисправность: не поддерживает нужный температурный режим, продукты замерзают, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта холодильник, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Или другое требование:
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить холодильник ненадлежащего качества на товар этой же модели и (или) артикула или на холодильник другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены холодильник, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.
Или:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Или (если товар приобретался за счет займа или кредита банка)
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества (стоимость товара плюс проценты по кредиту). Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Приложение:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта
Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)
Дата: _____ ______ 2013 г. ________________________подпись
Адвокат Якушев Игорь Анатольевич оказывает
юридические услуги:
бесплатная юридическая консультация
по телефону: +79109011010
услуги адвоката
юридическая помощь
по гражданским, арбитражным, уголовным делам
и делам об административныхных правонарушениях
Защита подозреваемых, обвиняемых, подсудимых, осужденных по уголовным делам во всех стадиях процесса: от доследственной проверки до исполнения приговора. Юридическая помощь потерпевшим, свидетелям.
помощь юриста
по гражданским и арбитражным делам, исполнительному производству
Представительство физических и юридических лиц, участвующих в качестве истцов, ответчиков, третьих лиц на всех стадиях процесса: от подготовки и подачи исковых заявлений до исполнения решения суда.
Абонентское обслуживание
Юридическое сопровождение деятельности физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
юридическая консультация
Устные и письменные консультации юриста, развёрнутый правовой анализ по поставленным вопросам. Составление договоров, деловых писем, претензий. Представительство при посещении органов государственной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций.